I’我会大吃一惊“feedback sandwich.” Mmmm. If you’不熟悉“feedback sandwich,” it’是Ken Blanchard和Spencer Johnson在这本书中推广的一种方法， 一分钟经理。基本上是这样的”首先赞美，然后纠正，然后再次赞美。我讨厌它。

反馈三明治有缺陷。但是有更好的方法。 （ 推特 ）| 在Pinterest上分享此图片 | 在脸书上分享

这里’s what the “feedback sandwich” often sounds like:

领导： “我需要纠正一种行为或指出某人正在做的错误事情。我应该怎么办？我知道…”

五分钟后 …

领导： “吉姆，您是我们组织中宝贵的一员，并且正在与新的销售报告进行紧密合作。”

吉姆自言自语，也许是听得见： “But?”

领导： “不过，我真正需要您进行的工作是[在此处插入会议的真实原因，批评或更正]。”

吉姆： “嗯，当然。我可以解决这个问题。”

领导： “大。谢谢。今天你的头发看起来很棒。什么 是 你用在里面吗？ ”

好吧，最后一个可能永远不会发生。对？还是领导者应该称赞团队成员的头发？只是确保我没有’t miss something.

很多人发誓“feedback sandwich.”人们比我更出名。我仰望的人。和唐’t get me wrong, 一分钟经理 是一本了不起的书。

但是“feedback sandwich”有一个主要缺陷，就是为什么我这么讨厌它并在四年前避开它。

它将积极反馈与纠正反馈区分开来。  




归结为这个…反馈三明治的基本问题：

It’s used by humans.

人类领袖感慨万千。富有表情的面孔的人类领袖。传达远方会议真正意图或反馈的人类领袖。

另一端的人类接受者也有情绪，可以告诉领导者’一英里远的真实意图。人们知道何时打电话给校长’s office.

从而…开头和结尾部分很少听到。他们是绒毛。他们被忽略。

或错过了中间部分。错过会议的真正原因。团队成员最需要工作的东西被忽略了。增长的机会被放弃了。

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Summary of 反馈三明治 flaws

1. 人类有情感。 
2. 混合正反馈和矫正反馈会令人困惑。 
3. 缺少重要的反馈。

更好的方法…no bread, just meat

大约四年前，我开始使用一种简单的方法给予肯定和纠正（注意，我没有’t say “negative”）以完全相同的方式进行反馈。我事先告诉我的团队会是什么样子。

想要成为更好的领导者？拿你的 免费书 在这里学习如何获得，给予和使用反馈以成为更好的领导者。

错误的方式（至少对我而言）是我之前所做的。 良好的反馈 带着灿烂的笑容和背部的拍拍被送来。一个大的“attaboy” if you will.

在进行纠正反馈之前，邀请了访问校长’然后长时间抽签，在灌木丛中out动，终于到了狂欢的地步。

所以我告诉我的团队，从现在开始看起来像这样：

正： “当您执行X时，会发生以下情况。继续努力吧！”

纠正： “当您执行X时，会发生以下情况。您可以采取什么措施来改变这种状况？”

它们的格式完全相同。两者都没有带来极端的情绪变化。

请收听音频版本，以获取有关我的反馈方法的更多示例以及对该主题的进一步了解。

为什么这种反馈方法更好？

1. 因为我们’re all adults here. 在向他们介绍他们之前，我确保我的团队都穿着他们的大男孩（和女孩）裤子。
2. 我花了很多时间给出积极的反馈。 我练习了90/10规则。对于每一项批评或更正，我都会给出九个积极的反馈。换句话说，我花了很多时间 提供积极的反馈。我没有’无需混淆校正反馈和绒毛。
3. 他们知道我是认真的。 无论是正面反馈还是矫正反馈，我的团队都知道我的意思。当我拿出绒毛时，他们知道那是真的。采取了纠正性反馈，积极的反馈确保他们做了更多相同的事情。

反馈的目的是出于一个原因：通过强化好行为或纠正不良行为来引起预期的未来行为。

It’最好保持简单。

题： What 是 your views of the 反馈三明治 positive or 负? What better ways have you used? 您可以通过以下方式发表评论 点击这里 .